Reclamația produselor
Oferim o garanție de 24 de luni pentru produsele noastre. Perioada de garanție începe în ziua preluării produsului și se aplică defectelor care apar în această perioadă.
Garanția nu va fi recunoscută în următoarele cazuri:
dacă produsul a fost utilizat în alt scop decât cel destinat
modificări și intervenții asupra structurii produsului
uzură normală
întreținere neconformă cu instrucțiunile
neglijarea îngrijirii produsului
deteriorări mecanice cauzate de manipulare necorespunzătoare
Produsele noastre sunt de calitate excelentă și sperăm că veți fi pe deplin mulțumiți de ele! Dacă apar defecte de fabricație sau alte defecte izolate, nu ezitați să ne contactați. Vom conveni asupra unei soluții. Pentru a accelera procesul de rezolvare a reclamației dvs., vă rugăm să completați formularul de reclamație. Vom rezolva reclamația dvs. în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea produsului în depozitul nostru.
Pentru orice întrebări, nu ezitați să ne contactați la numărul +40741628965 (luni – vineri între orele 9:00 și 15:30).
Adresa pentru returnarea produselor este:
Levočská 164
08001 Prešov
Republica Slovacă
Dacă este necesar, vă putem oferi posibilitatea de a ridica produsul de la adresa dumneavoastră, facturat conform listei de prețuri actuale a curierului nostru contractat. Costul transportului vă va fi comunicat în avans, astfel încât să puteți decide dacă doriți să utilizați curierul nostru sau să trimiteți bunurile către propriul transportator.
Excepții de la garanție
Prin deteriorarea sigiliului, etichetei informative sau a numărului de serie, cumpărătorul riscă respingerea reclamației, cu excepția cazului în care deteriorarea s-a produs din cauza utilizării normale.
Sigiliile și numerele de serie sunt parte integrantă a produsului și nu restricționează în niciun fel dreptul clientului de a utiliza și gestiona produsul în întregime conform destinației sale.
Garanția nu se aplică pentru daunele cauzate (cu excepția cazului în care aceste activități sunt normale și interzise în manualul de utilizare):
deteriorări mecanice ale produsului
supratensiune electrică (componente sau circuite arse vizibil), cu excepția abaterilor normale
utilizarea produsului în condiții care nu îndeplinesc specificațiile referitoare la temperatură, praf, umiditate, influențe chimice sau mecanice
instalare, manipulare sau întreținere incorectă
deteriorări totale sau parțiale cauzate de viruși informatici
defecțiuni care apar doar în software și clientul nu poate demonstra achiziția legală
utilizarea de software neautorizat sau consumabile neoriginale
utilizare excesivă sau utilizare contrară instrucțiunilor/documentației
intervenții sau modificări neautorizate ale parametrilor
modificări efectuate de client (vopsire, îndoire etc.), dacă defectul rezultă din aceste modificări
actualizarea sistemului BIOS sau firmware a fost realizată incorect
daune cauzate de forțe naturale sau forță majoră
utilizarea unui software incorect sau defectuos
utilizarea de consumabile incorecte sau neoriginale, inclusiv daunele cauzate, cu excepția cazului în care acestea sunt excluse în manualul de utilizare
Aceste limitări nu se aplică în cazul în care caracteristicile produsului care contravin condițiilor menționate mai sus au fost convenite, stabilite sau declarate explicit de către vânzător, sau dacă pot fi în mod rezonabil așteptate din publicitate sau utilizare obișnuită.